Domande frequenti

No, sono disponibili esclusivamente a Sulzano, Iseo e Sale Marasino.

La biglietteria di Sulzano è aperta tutto l’anno, mentre quelle di Iseo e Sale Marasino sono stagionali.

Nelle località dove non è presente una biglietteria di terra è possibile acquistare i biglietti direttamente a bordo.

No, il prezzo del biglietto è uguale per tutti i canali di vendita (Biglietterie, rivendite, a bordo, online, …)

Per informazioni dettagliate sul sistema tariffario a zone, consulta la pagina dedicata sul nostro sito.

Sì, sono disponibili le seguenti tipologie di abbonamento:

Abbonamenti ordinari

• Settimanali: validi da lunedì a domenica
• Mensili: validi dal 1° all’ultimo giorno del mese
• Annuali (tariffe 1 e 2): validi dal 1° gennaio al 31 dicembre

Abbonamenti studenti (fino a 24 anni)

• Disponibili in versione mensile e annuale a tariffa agevolata
• L’abbonamento annuale studenti è valido dal 1° settembre al 31 agosto
• Disponibili esclusivamente per le tariffe 1 e 2

Tutti gli abbonamenti:

• sono emessi in base alle zone di validità;
• sono personali e non cedibili;
• devono essere validati a ogni utilizzo.

Per l’emissione è necessaria una tessera personale, richiedibile online nella sezione
“MyCard – Tesseramento online”, al costo di € 5,00.
(Per maggiori dettagli si rimanda alle FAQ dedicate al tesseramento.)

Per ulteriori informazioni consulta la pagina: Tariffe abbonamenti – Navigazione Lago d'Iseo

Sì, sono previste delle tariffe preferenziali per:

• i residenti di Monte Isola
• i possessori di Carta Monte Isola.

Per maggiori informazioni sulla “Carta Monte Isola” è necessario contattare direttamente il comune di Monte Isola.

Sì, per i gruppi composti da almeno 20 persone paganti è previsto un biglietto ridotto del 20%

Dipende dalla tipologia di multicorsa:

• Multicorsa ordinario: acquistabile senza tessera, tramite biglietto con QR Code
• Multicorsa preferenziale: richiede obbligatoriamente la tessera personale NLI con idonea categoria (residenti Monte Isola o possessori di Carta Monte Isola).

Il biglietto multicorsa non è nominale. Il titolo di viaggio però non può essere utilizzato da più persone contemporaneamente, ma può essere usato da persone diverse in momenti differenti, fino all’esaurimento delle corse disponibili.

Sì, nei seguenti casi:

• Bambini di età inferiore ai 6 anni
• Persone con disabilità, solo se in possesso della tessera regionale IVOL Agevolata oppure della Disability Card Europea.
  L'agevolazione tariffaria per la persona con disabilità viene estesa all'eventuale accompagnatore solo se è espressamente previsto sulla tessera presentata

Al momento il biglietto multicorsa non è acquistabile online. Può essere acquistato esclusivamente presso i nostri punti vendita fisici.

Se viene specificato che il biglietto multicorsa è destinato agli spostamenti verso Monte Isola, il titolo viene emesso già comprensivo di 5 contributi di sbarco.

I biglietti con QR Code si validano avvicinandoli alla validatrice presente sul pontile, all’interno del riquadro verde indicato.
Il display mostrerà l’esito della validazione

Se la validazione è corretta, la validatrice emette una luce verde accompagnata da un messaggio di conferma sul display

Le nuove validatrici sono installate su un totem di colore blu, facilmente riconoscibile

Sì, il biglietto deve essere validato ogni volta che si sale su un battello diverso

In caso di controllo, è sufficiente mostrare al verificatore il biglietto con QR Code in proprio possesso.

È necessario avvisare tempestivamente l’agente presente a bordo del battello, che provvederà a verificare il problema.

Sì, durante la validazione il display della validatrice mostra il numero di corse rimanenti

Sì, i cani possono essere imbarcati solo se:

• dotati di museruola e guinzaglio, oppure
• trasportati in un trasportino chiuso e idoneo

In assenza di museruola, è possibile acquistarla presso le biglietterie di terra o direttamente a bordo al costo di € 4,50.

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Sì, il trasporto è gratuito e senza limitazioni per:

• Cani guida per non vedenti;
• Cani in servizio appartenenti alle forze dell’ordine

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Il biglietto per il trasporto del cane ha un costo di € 1,30 a viaggio.

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No. Per ragioni di sicurezza, la museruola è obbligatoria per cani di qualsiasi taglia, anche se tenuti in braccio.

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No. Il trasportino deve essere chiuso e idoneo, con struttura rigida o morbida dotata di rete che impedisca al cane di far uscire il muso.

Zaini, borse o contenitori improvvisati non sono considerati idonei.

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No. Il trasportino è un oggetto personale e deve essere tenuto con sé per tutta la durata del viaggio.

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No, non è previsto alcun servizio di noleggio. L’utente deve provvedere autonomamente

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È consentito il trasporto di animali domestici accompagnati, nel rispetto della normativa vigente e dal regolamento aziendale.

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Sì, compatibilmente con la disponibilità di spazio a bordo.

Il Comune di Monte Isola può emettere ordinanze che vietano lo sbarco e il transito di biciclette, velocipedi e monopattini.

Tali divieti possono variare in base al periodo e alla stagione.

Si consiglia di consultare il nostro sito o quello del Comune per informazioni aggiornate

No, la circolazione di ciclomotori è consentita esclusivamente ai residenti

No, le passerelle di accesso alle navi hanno una larghezza adeguata al transito delle carrozzine.

Sì, il nostro personale di bordo fornisce sempre assistenza durante le operazioni di imbarco e sbarco.

Sì, tutto il personale di Navigazione Lago d’Iseo ha frequentato corsi di formazione specifici, in collaborazione con AIAS di Milano Onlus.

Sì, per le persone con disabilità in possesso della tessera regionale IVOL Agevolata o della Disability Card Europea.

Sì, solo se la gratuità è espressamente indicata sulla Disability Card Europea o sulla tessera IVOL Agevolata

Sì, il trasporto dei cani guida è gratuito e senza limitazioni.

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Sì, i titoli di viaggio IVOP (Io Viaggio Ovunque in Provincia) e IVOL (Io Viaggio Ovunque in Lombardia) sono validi sul servizio di Navigazione Lago d’Iseo.

Per lo sbarco a Monte Isola è necessario acquistare il contributo di sbarco.

Nel caso di IVOP, poiché il lago d’Iseo interessa due province (Bergamo e Brescia), è necessario verificare che la provincia di partenza coincida con quella di arrivo.

Sì. Con la tessera Io Viaggio in famiglia, i ragazzi fino a 14 anni non compiuti viaggiano gratuitamente se accompagnati da un familiare con titolo di viaggio valido.

Sì. L’eventuale estensione della gratuità all’accompagnatore è valida solo se espressamente indicata sulla tessera.

Gli indirizzi dei pontili sono disponibili nella pagina dedicata sul nostro sito.

Non tutte le corse vengono effettuate ogni giorno. Alcune hanno validità solo in determinati periodi o giorni della settimana.

Le principali sigle indicano:

• SCO5 – Corsa scolastica attiva dal lunedì al venerdì, solo nel periodo di apertura delle scuole.
• SCO6 – Corsa scolastica attiva dal lunedì al sabato, solo nel periodo di apertura delle scuole.
• SCOSAB – Corsa scolastica attiva solo il sabato, nel periodo di apertura delle scuole.
• FER4 – Corsa feriale attiva dal lunedì al giovedì.
• FER5 – Corsa feriale attiva dal lunedì al venerdì.
• FER6 – Corsa feriale attiva dal lunedì al sabato.
• FSAB – Corsa feriale attiva solo il sabato.
• VS6 – Corsa attiva nel periodo delle vacanze scolastiche. Negli orari è sempre indicata la data di validità delle vacanze.
• GIOR – Corsa giornaliera, effettuata tutti i giorni della settimana, dal lunedì alla domenica.

No, possono essere utilizzate da tutti.

Sono attive solo nel periodo scolastico e in fasce orarie legate agli orari di ingresso e uscita delle scuole.

I collegamenti per Monte Isola possono avere orari diversi a seconda della località di partenza. In generale, esistono due linee principali attive tutto l’anno e altri collegamenti con orari stagionali.

Ecco come sono organizzati:

• Sulzano ↔ Monte Isola (Peschiera Maraglio)

Collegamento attivo tutti i giorni dell’anno, con partenze ogni 15/20 minuti circa e orari invariati nel corso dell’anno.

• Sale Marasino ↔ Monte Isola (Carzano)

Anche questo collegamento è attivo tutti i giorni dell’anno, con frequenza ogni 15/20 minuti circa e orari sempre uguali.

• Collegamenti da e per le altre località del lago

Queste tratte non sono attive tutto l’anno: seguono orari stagionali, che cambiano in base al periodo (es. estate, festività, alta stagione).

Le due tabelle che vedi negli orari servono quindi a distinguere i collegamenti annuali e regolari da quelli stagionali.

Sì. I collegamenti Sulzano – Monte Isola (Peschiera Maraglio) e Sale Marasino – Monte Isola (Carzano) sono attivi durante tutto l’anno.

I collegamenti per le altre località del lago sono attivi tutto l’anno, con orari stagionali, ad eccezione del giorno di Natale, 25 dicembre, dove il servizio è sospeso.

Sì, presso:

• biglietterie e rivendite, dove presenti;
• a bordo, dove non è disponibile la biglietteria;

L’acquisto non garantisce il posto a bordo.

I punti di imbarco più veloci per arrivare a Monte Isola sono Sulzano e Sale Marasino.
Da entrambi i porti partono collegamenti ogni 15-20 minuti circa, garantendo un servizio frequente e comodo.
Il tempo di navigazione è di soli 5 minuti

Sì, per assicurarsi il posto a bordo è necessario acquistare il biglietto tramite l’apposita sezione del nostro sito web.

In assenza di acquisto online, non è possibile garantire la disponibilità del posto a bordo.

No, l’acquisto online deve essere effettuato entro e non oltre la mezzanotte del giorno precedente al viaggio.

Per queste tratte l’acquisto online è riservato esclusivamente ai gruppi composti da almeno 20 persone.

No, l’acquisto online non è obbligatorio, ma è fortemente consigliato, in quanto garantisce il posto a bordo nella corsa selezionata.

È comunque possibile acquistare il biglietto in loco, ma la disponibilità dei posti non è garantita; in tal caso sarà necessario attendere il primo battello con posti liberi.

No, l’acquisto online garantisce esclusivamente il posto a bordo, non necessariamente un posto a sedere.

È possibile che la corsa non sia più disponibile. Le corse che hanno raggiunto la capienza massima non vengono più visualizzate tra quelle acquistabili.

Sì, sotto ogni orario viene visualizzato in tempo reale il numero di posti ancora disponibili.

Sì, è possibile modificare data, orario, numero e tipologia di passeggeri entro la mezzanotte del giorno precedente al viaggio, utilizzando il link “Modifica prenotazione” presente nella mail di conferma dell’acquisto.

Sì, Fareharbor è la piattaforma ufficiale utilizzata da Navigazione Lago d’Iseo per l’acquisto online  dei titoli di viaggio.

I biglietti acquistati restano validi per la tratta prenotata.

Se non riesci a prendere la corsa all’orario selezionato, puoi utilizzare i biglietti in un orario diverso, compatibilmente con la disponibilità di posti a bordo.

Sì, è possibile richiedere l’annullamento inviando una mail a info@navigazionelagoiseo.it, indicando:

• numero di prenotazione;
• nome e cognome;
• data del viaggio.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto ed è pari al 90% dell’importo totale.

È possibile pagare con :

• Carta di credito (VISA, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay

Non è previsto il pagamento tramite bonifico bancario.

No, è sufficiente mostrare il QR Code dallo smartphone all’agente di bordo.

No, è sufficiente stampare un solo QR code per ciascuna tratta (uno per l’andata e uno per il ritorno).

Sì, ma solo se programmati. I tour turistici vengono organizzati solitamente nel periodo estivo e possono variare di anno in anno.

Ti consigliamo di tenere d’occhio il nostro sito nella sezione dedicata ai tour, dove pubblichiamo tutte le informazioni aggiornate.

Sì, per i tour turistici è necessaria la prenotazione.

La prenotazione avviene acquistando il biglietto direttamente online sul nostro sito.

No, non è previsto tale servizio.

No, è in filodiffusione sul battello ed è prevista sia in lingua italiana che in lingua inglese.

No, i tour sono non-stop, si rimane sempre a bordo per tutta la durata della navigazione, senza soste o discese nelle località del lago.

Gli itinerari consigliati sono estratti degli orari in vigore che mettono in evidenza le principali tratte effettuabili. Rappresentano suggerimenti di viaggio che è possibile seguire utilizzando il servizio di linea.

No. Gli itinerari consigliati sono semplici esempi di percorsi effettuabili con il normale servizio di linea e non includono alcun servizio di guida.

No, il “giro isola” non è un tour turistico.

È una normale corsa del servizio pubblico di linea: il battello compie la circumnavigazione di Monte Isola effettuando le fermate previste dalla corsa per consentire l’imbarco e lo sbarco dei passeggeri.

Per richiedere la nuova tessera è necessario registrarsi, creando un proprio account, sul sito mycard.nli.tecbus.eu, compilando i campi nome, cognome, e-mail e creando una password personale.
Se sei già in possesso di una tessera NLI, seleziona l’opzione “Importa dati” e inserisci il numero della vecchia tessera e la data di nascita. Il sistema importerà automaticamente i dati già presenti in archivio.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la guida dedicata.

Per richiedere la nuova tessera è necessario registrarsi, creando un proprio account, sul sito mycard.nli.tecbus.eu, compilando i campi richiesti (nome, cognome, e-mail e password).
Successivamente, seleziona la voce “Richiedi nuova tessera” e completa i campi richiesti.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la guida dedicata.

Per completare correttamente la richiesta è necessario inserire:

• una fototessera aggiornata;
• un documento d’identità in corso di validità.
  Verifica, inoltre, la correttezza di tutti i dati anagrafici presenti, in particolare del codice fiscale, poiché è collegato ad eventuali detrazioni o agevolazioni.

Puoi utilizzare una fotografia recente o scattarne una direttamente tramite il sistema online. L’importante è che il viso sia ben visibile e riconoscibile.

La nuova tessera ha un costo di 5,00 €.
È gratuita in caso di migrazione dalla vecchia tessera a quella nuova, se la richiesta viene effettuata direttamente online.

È possibile effettuare la migrazione gratuita alla nuova tessera digitale entro il 30 giugno 2026, utilizzando la procedura online.

Sì, in biglietteria il costo è sempre pari a 5,00 €.

In caso di nuova richiesta online (senza migrazione di una vecchia tessera), è possibile pagare direttamente online con carta di credito.
In alternativa, puoi recarti presso una biglietteria presentando il numero di richiesta o un documento d’identità e pagare in loco.

In questo caso, invia una e-mail a info@navigazionelagoiseo.it per richiedere una verifica dei tuoi dati.

Una volta completata la richiesta online è possibile recarsi presso una delle nostre biglietterie di terra per stampare la propria tessera

Sì, una volta creato il tuo account è possibile richiedere ulteriori tessere per i familiari selezionando:

• “Nuova richiesta”, se il familiare non possiede una vecchia tessera NLI;
• “Importa dati”, se il familiare possiede già una vecchia tessera NLI.

Il genitore, oppure il figlio stesso, può registrarsi su mycard.nli.tecbus.eu utilizzando l’indirizzo e-mail del genitore o del figlio.
La procedura di registrazione e migrazione dei dati è la stessa descritta nella FAQ n.1.

No, è necessario allegare anche la carta d’identità di un genitore o tutore legale.

No, ogni account deve essere associato a un solo indirizzo e-mail.
È però possibile, da un unico account, richiedere nuove tessere o importare i dati di vecchie tessere per altri utenti (vedi FAQ n.11).

L’indirizzo e-mail è indispensabile per gestire il proprio account e aggiornare i dati anagrafici.
Se non ne possiedi uno, ti consigliamo di crearlo: in caso contrario non sarà possibile richiedere la nuova tessera NLI.

No, al momento del ritiro della nuova tessera e della consegna di quella vecchia, l’operatore verificherà eventuali titoli ancora validi e li trasferirà automaticamente sulla nuova tessera.

Sì, è possibile, presentando in biglietteria la ricevuta di ritiro della tessera scaricabile dall’account dell’utente per la quale si sta ritirando la tessera

Sì, la vecchia tessera deve essere consegnata al momento del ritiro della nuova in quanto è necessaria per verificare eventuali titoli in corso di validità